英語が活かせるカスタマーサービス事務スタッフの求人 歴史ある外資系企業(船舶代理店)で在宅ワークOKのポジション

船舶代理店として、海運の利用を検討するクライアントに対して、船舶や輸送ルートの手配、入出国・入出港の手続き、保険周りの手続きなど、最適なプランを包括的に提案し、実務代行を支援しています。

★万全な勤務体制
一般的に海外との絡みもある船舶業務では、時差がある中でも業務対応しなければならず、昼夜問わず業務が発生する傾向がありますが、ベン・ライン社においては、海外拠点(ベトナム)との業務分担を行うことにより、時差に左右されない安定した対応体制を築いています。そのため残業時間は月20時間弱。時には土日対応もありますが、その分の振り休は確実に取得できます。また、会社として産休・育休や時短勤務など、社員のライフイベントに応じた働きやすい環境を整えています。

★グローバルな活躍ができるポジションです。
内勤ポジションではありますが、電話応対、メール応対などは国外とのやり取りが多く、英語のコミュニケーションが基本。国内での勤務を希望しつつ、英語を活かしたり、世界との繋がりも感じながらお仕事がしたいという方にはお勧めです。

求人募集内容

業種

事業会社

職種

   

その他 カスタマーサービス(英語力が活かせる海運業界のカスタマーサポート)在宅ワーク可

雇用形態

正社員

仕事内容

主な業務内容は、定期船集荷業務、及び各港における船舶代理店業務
カスタマーサービス事務スタッフとして、主に下記の業務を行って頂きます。

◆コンテナ船の入出港に伴う事務手続き ◆輸出入貨物の書類手配

【具体的には】
■電話やメールによる問合せ応対
■通関・許認可手配・書類作成・事務作業
■取引先との商談時の通訳

◎キャリアチェンジも可能
カスタマーサービスで学び、ゆくゆくは
営業職や在宅勤務など、仕事内容や働き方を変えながらも
キャリアアップして下さい。

◎全社員リモートワーク導入
現在、弊社は在宅での勤務形態を採っております。
基本的には、会議などもオンラインで打ち合わせなどをしています。

募集背景
1825年、スコットランドのエディンバラにてアレクサンダー・トムソンと
ウイリアム・トムソンの兄弟により誕生した会社。

創業から193年の歴史があり日本内外のお取引先と厚い信頼を構築し、現在に至ります。

当社は常に変化する社会情勢や時代のニーズに即座に合わせ、
ペーパーレス化、ITツールの導入などを以前から進めていた結果、
昨年春から全社員がリモートで対応できる環境へとなりました。

持続的な業務拡大と成長を踏まえ
新しい仲間を本社東京で募集します。

 

応募資格

【必須スキル】
・カスタマーサポート業務の経験3年以上(メール対応。コールセンター(電話)だけの方は希望しておりません)
・土日祝を含む週5日のシフト勤務が可能な方

【求める人物像】
・何事にも積極的に取り組み、ポジティブな思考をお持ちの方
・PCやスマホ、タブレット端末でインターネットをするのが好きな方
・人と接することが好きな方

歓迎/尚可
・カスタマーサポートにおけるリーダー業務の経験がある方
※実務経験は必須です。その上でリーダーやSV経験のある方は歓迎


<補足事項>
■勤務地
リモートワーク、または会社が指定した場所

【オフィス】
・東京オフィス  東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
・福岡オフィス  福岡県福岡市中央区天神2-7-21 天神プライム
・鹿児島オフィス 鹿児島県鹿児島市上荒田町3-1 第2NTビル

■勤務条件
GMOペパボでは全社でテレワークを基本とする勤務体制へ移行いたしました。
下記条件に該当する方からのご応募をお待ちしております。
・定期的に行われるオフィスでのコミュニケーションイベント(年4回〜)に参加できる方
・インターネット回線を利用して業務ができる方
・当社のセキュリティに関する規定を遵守できる方
・居住地に応じてコミュニケーションイベントの参加場所が変わります
 (中部以北は東京オフィス、関西以南は福岡オフィス、鹿児島県のみ鹿児島オフィス)
 また、オフィス出社時の交通費は14,000/月となりますので、遠方の場合交通費の自己負担および宿泊費が発生する可能性があります。

 

給与

年俸 3,500,000円~4,500,000円
雇用形態
正社員
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項
試用期間中は契約社員としての雇用となります。

就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 60分
時間外労働 有り
月平均20時間程度
残業の有無に関する補足事項
(記入なし)

入社時想定年収 350 万円〜450 万円
賃金制度
完全月給制

月給 290,000円〜375,000円
裁量労働制 固定残業代制
固定残業代制

基本給
258,500円〜324,325円
固定残業代
31,500円〜50,675円
固定残業時間
20時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
待遇条件・昇給賞与
【昇給】
年1回
【賞与】
年1回
7月※個人成績・会社の業績による

年俸:350万円以上
※固定残業代を含む
【年収例】
350万円/入社1年目/カスタマーサービス職(月給29万円)

※年俸制(毎月1/12を支給)
 月収例:月給29万円(入社1年目)
※経験・年齢・能力を考慮

固定残業代:3万1500円以上/20時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

 

福利厚生・待遇

社会保険完備
交通費全額支給
産休・育休制度
在宅勤務制度

 

休日・休暇

★年間休日120日以上
完全週休2日制(土・日)
祝日
GW
年末年始休暇
有給休暇

 

勤務地

東京都 港区

 

ポイント

  • 残業少なめ
  • 英語力が活かせる


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