【カスタマーサクセス(CS)管理職の求人】 CSマネージャー採用募集 リモートワーク可

これまでの同社の主力サービス(ネット辞書・オンライン英会話など)だけでなく、学校向け事業としてより大きな市場に進出するにあたり、チャネル開拓や商材のサービス提供を加速のために組織が大きく拡大します。

【同社の環境】
1. 若手リーダー・責任者が多数活躍
「100年続く偉大な会社」づくりに向けて、次世代、またその次の世代までの抜擢と育成を積極的に進めています。年功序列はありません。自ら手を挙げ、チャレンジする人には機会を提供します。

2. 同社の第2成長フェーズに向けて
現在、主軸となる「ネット辞書」「オンライン英会話」の拡大に加え、更なる成長を目指した新規事業の構築、研究開発、M&Aを強化しています。会社の成長を身近に実感できます。

3. とはいえ会社の基盤づくりはまだまだこれからです。業務の仕組み化・効率化、社内環境や制度の整備など、越えるべき課題は多くあります。足りないことに文句を言うのではなく、一緒につくっていける仲間を求めています。

求人募集内容

業種

事業会社

職種

   

営業 カスタマーサクセス(CS)マネージャー候補

雇用形態

正社員

仕事内容

カスタマーサクセスの責任者として、同社の主力となる学校向け事業を、新たなステージへ引き上げるため、受注後の単価向上・失注防止・顧客満足向上を組織として統括していただきます。

【具体的な業務】
1.受注後対応、導入支援、活用促進
2.テクニカルサポート・インフラ
3.仕組化・生産性の向上

まずは全体を把握いただき、能力と適性が問題なければ1か月程度で領域を引き継いでいただきます。

【同社サービスについて】
同社は「オンライン辞書サービス」を軸にメディア向け事業やアプリ事業を展開しています。
「オンライン辞書サービス」は、辞書総合サービスをはじめ類語辞典や英和・和英辞典など多くのサービスを提供しており、月間PV数は2.4億、月間ユニークユーザー数は5500万人(2019年実績)と国内最大級の規模となっています。

【やりがい・魅力】
・ユーザー数が多いプロダクトのため、ダイレクトに手ごたえを感じられます。
・調査から実装のディレクションまでを担当できる、裁量権の大きい仕事です。

 

応募資格

必須要件
下記すべてを満たす方
1.営業
法人向け事業におけるカスタマーサポート・カスタマーサクセスの経験(3年以上)

2.マネジメント
3階層以上(自身の下に2階層以上)のCSを含む組織のマネジメント経験(3~5年目)

3.事業推進
数値目標のある環境で、達成が強く求められ、その中で成果を挙げてきた方

歓迎/尚可
下記いずれかの領域における「CS」の経験
・学校
・官公庁
・団体向けの営業経験

 

給与

年俸 6,000,000円~9,000,000円
雇用形態
正社員
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項
(記入なし)

就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 60分
時間外労働 有り
残業の有無に関する補足事項
フレックスタイム制(コアタイム10:00~16:00)
標準労働時間:1日8時間

※上記の就業時間はシステム上の都合によるものです

入社時想定年収 600 万円〜900 万円
賃金制度
(記入なし)

月給 (記入なし)
裁量労働制 固定残業代制
(記入なし)

待遇条件・昇給賞与
想定年収:600万~900万円

 

福利厚生・待遇

各種保険完備 社保完備(雇用・労災・厚生年金・健康保険)、書籍購入補助、確定拠出年金、資格取得支援、加入健保組合各種補助(関東ITソフトウェア健保)

 

休日・休暇

【年間休日数:124日】(2018年度実績)
完全週休2日制、祝日、夏季休暇3日(6月から9月の間で取得可能)、バースデー休暇

 

勤務地

東京都 港区

 

ポイント

  • 未経験可
  • 在宅勤務制度有り


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