【在宅勤務テクニカルサポートの求人】出社は月1回のミーティングのみ!研修も充実で月収30万円も可!

アジアやヨーロッパを中心に、世界11拠点に展開し
20ヶ国以上・1万人以上の従業員が働く国際色豊かな会社です。
IT、航空、自動車、アパレルなどのあらゆる業界や
誰もが知るような世界的に有名な企業と取引を行い
安定経営で業績も右肩上がりで成長中です。

働く従業員を第一に大切だと考えており、
キャリア形成におけるチャンスある環境や、残業の少なさ、
エンゲージメントでの社員ケア、ヨガやイングリッシュクラブでのコミュニティー、
働きやすいオフィス環境等あらゆる面を整えています。
風通しもよくスタッフ同士がコミュニケーションを取りやすい会社です。
成績に応じて頑張った分は毎月インセンティブとして支給されます。

求人募集内容

業種

事業会社

職種

   

その他 在宅のテクニカルサポート・カスタマーサポート

雇用形態

契約社員

仕事内容

外資系企業のスマートフォン・タブレットメーカーのテクニカルカスタマーサポートをしていただきます。
基本的には製品を利用しているお客様からのお問い合わせに対して解決策を提案し、問題を解決していただくお仕事です。
<具体的には>
「Wi-Fiにつながらなくなった」
「携帯電話を新しくしたが前のデータを移せない」
「充電ができない」
「携帯の液晶画面が割れてしまったので修理したい」
などのユーザーの方の問い合わせに対応していただきます。
*問い合わせ件数は1日に20件~30件ほど、1件につき20分前後でご対応いただきます。

土日祝含むシフト制(実働8時間)
※残業は月0~5時間以下
※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。
※早番と遅番をローテションでご勤務いただきます。
※基本的には会社にてシフトを決定しそれに従っていただきます、特別に休みたい日があれば事前相談可能です。
※基本在宅ですが月1出勤がありますので通勤可能圏内の方となります。

募集背景
今回は、プロジェクト新規立ち上げのための募集となります。
在宅勤務でスマートフォンやタブレットメーカーのテクニカルサポートのオペレーターとしてご修業いただきます。
在宅勤務が基本のため出勤は月に1回程度となります。
入社日は以下となります。
7月12日入社
7月26日入社

ポジションのアピールポイント
★今回は第一期生!
自分たちでプロジェクトを作っていく達成感や新たな経験ができます。
未経験であってもITが好きであったり、テクニカル知識があればご活躍いただけます。

★毎月インセンティブあり!
インセンティブは実績に基づいて、計算した金額を月々支給いたします。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。

入社後のキャリアプラン
教育専門の部署があり、入社後すぐに研修が始まります。また、入社後もキャリアの目標に合わせた様々なトレーニングが用意されています。

仕事を通じて得られるスキル
コミュニケーションスキル、EQ、交渉力、リサーチ能力が身につくお仕事です。

 

応募資格

高校卒業以上 / 未経験OK
■光回線必須
■基本的なPCスキルをお持ちの方
■パソコンを日常的に利用している方
■オンラインショッピング、オンラインゲーム、仕事等でパソコン使用率が高い方
電話を受けながら、タイピングや情報の検索などを行います。
事務の経験しかない、レストランでの接客経験しかない方は難しい可能性があります。

<歓迎要件>
・業界・職種未経験の方歓迎
・お客様をサポートするのが好きな方
・困っている方をほっておけない方
・感謝されるお仕事さをれたい方
・スマートフォンやPCが好きな方、PCゲームが好きな方
・スピード感をもって業務にあたりたい方
・自分で行動ができる方
・忍耐強くお仕事に向き合える方
・接客など顧客対応

歓迎/尚可
・カスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスク経験者
・量販店にてPCや携帯電話を販売接客してきた方
・携帯ショップなどで販売接客してきた方
・PCゲームなどで話しながらタイピングやマルチタスク作業が得意な方
・一つのことに粘り強く対応していく方

 

給与

年俸 3,000,000円~3,600,000円
雇用形態
契約社員
契約期間 上限なし
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項
契約期間は1か月、2か月、9か月の期間で更新させていただきます。
当初1か月のトレーニング期間中にテストがあり、こちらを2回落ちると継続就業していただくことができず試用期間満了で契約が終了する場合があります。なお、パフォーマンスの良好な方は1年の契約期間を経て正社員になる方も多数おります。

就業時間 09:00〜21:15
休憩時間 60分
時間外労働 有り
月平均10時間程度
入社時想定年収 300 万円〜360 万円
賃金制度
完全月給制

月給 250,000円〜
裁量労働制 固定残業代制
(記入なし)

待遇条件・昇給賞与
※経験・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。
※残業代支給

★毎月インセンティブ最大で35,000円あり!
インセンティブは実績に基づいて、計算した金額を月々支給いたします。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。

 

福利厚生・待遇

◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費(出勤した場合実費)
◆時間外手当全額
◆服装自由
◆イングリッシュクラブ
◆研修制度

 

休日・休暇

◆完全週休2日制(シフト制)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇
◆介護休暇

 

勤務地

神奈川県 横浜市西区

 

ポイント

  • 未経験可
  • 資格不問
  • 残業少なめ
  • 在宅勤務制度有り
  • 産休・育休から復帰して活躍している社員多数
  • 完全週休2日制


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