BPOディレクターの求人(業務進行管理・受注案件マネジメント) BPO業界経験者や印刷、リサーチ系会社での業務経験も活かせます!年間休日130日!

クラウドワーカーによる『人のチカラ』を活用したCGS事業(Crowd Generated Service の略)を自社で開発し、複数展開しています。
クラウドワーカーという新しい労働力(人的リソース)を活用することによって、今までにない価値を持ったサービスを創出しています。
2017年3月に、東証マザーズに上場。
 
CGS事業の代表例としては、圧倒的シェアを獲得しているサービスがあります。

配属部署詳細
【配属課構成】
〈クリエイティブ課〉
人数:20名(徳島第 1・第 2 センターを除いた東京オフィスの勤務人数となります)
内訳:正社員10名(男性4名、女性6名)、アルバイト8名(男性1名、女性7名)、派遣社員2名(男性1名、女性1名)
平均年齢:33.5歳

〈ディレクターチーム〉
人数:7名
内訳:正社員4名(男性1名、女性4名)、アルバイト2名(男性1名、女性1名)
平均年齢:33.3歳

〈プロジェクトチーム〉
人数:14名
内訳:正社員6名(男性4名、女性2名)、アルバイト6名(女性6名)、派遣社員2名(男性1名、女性1名)
平均年齢:33.7歳

※各チーム構成にクリエイティブ課課長も含めての人数となります。

求人募集内容

業種

事業会社

職種

   

その他 BPOディレクター(BPOサービスにおける業務進行管理を担当し顧客からの依頼に対する費用の算出から、ディレクション、納品まで)年間休日130日!

雇用形態

正社員

仕事内容

BPOディレクターとして、同社BPOサービス(施工サービス)における業務進行管理を担当します。顧客からの依頼に対する費用の算出から、運用ディレクション、納品までの進行管理を行います。

【同社BPOサービスについて】
企業様が抱えている問題点・課題に合わせて、BPOソリューションを提案しています。

〈施工サービスについて〉
業務内容は、データ入力・スキャニング・DM 発送・キャンペーン事務局・システム開発などさまざまです。

〈顧客について〉
・新規、既存、両方の顧客がいます。
・ありとあらゆる業種の顧客との契約があります。

【具体的な業務】
1. 業務に関わる費用の算出
インバウンドで来る顧客からの業務依頼に関して、ヒアリングを行った営業より業務の共有を受け、業務に関わる費用を算出します。
※費用の算出は、データ入力会社やシステム開発などのパートナー企業(委託先)に対して行います。最適な委託先を判断したうえで費用の算出を行い、パートナー企業(委託先)と価格交渉などを行ったうえで、委託先を決定します。

2. 費用の提供
算出した費用を営業に提供します。

3. 運用業務への移行
提供された情報を基に営業より顧客に提案し、契約に至った業務について運用業務に移行します。
運用業務:納品する成果物作成のための仕様書作成や、各所への業務指示、スケジュールとクオリティのコントロールなど

〈仕事の流れ〉
1. 算出依頼:営業から費用の算出依頼がきます。
2. フロー案の提示:ディレクター・プロジェクトチームで費用算出、成果物納品までのフロー案提示を営業に対して行います。
3. フローなどを含めた提案:ディレクター・プロジェクトチームから提示された費用を基に、営業が、顧客へ成果物納品までのフローなどを含めて提案します。
※営業と一緒に顧客先へ同行する場合もあります。
4. 仕様の詳細決定:受注が確定した後、仕様の詳細を固めます。
5. 運用ディレクション:成果物完成までのやり取りについて、作業スタッフや同社パートナー企業(委託先)各社と調整していきます。
6. 検品マネジメント:成果物が完成したら最終検品スタッフへ指示を出し、要件どおりの成果物が納品できるようにマネジメントを行います。
7. 納品:顧客へ納品します。

【ポジションについて】
売上目標のノルマはありません。ただし、プロジェクトのコストをいかに抑えつつ、仕様通りのものに仕上げるかという原価率抑制を考えたクオリティ・コントロールは必要です。
----------------------------------------------------------------------
※BPO:ビジネスプロセスアウトソーシングの略で、自社の業務プロセスを外部企業に委託すること

<やりがい・魅力>
顧客より依頼を受けてから成果物を納品するまで、1つのプロジェクト(3日~半年かかるものまで多様)を自ら中心となって進めていくことができます。慣れてくれば、同時に約5~10案件くらいを動かしていただくことになります。そのため、自主的に裁量をもって仕事ができます。
・自身の仕事ぶりで利益に貢献でき、それをダイレクトに把握できるという点でもやりがいがあります。

<仕事を通じて得られるスキル>
・ありとあらゆる業種の顧客との契約があります。そのため、ITを始めとした一般企業内で発生するさまざまな業務の知識・スキルが身に付きます。
・積極的に自主性をもって取り組むことで、マネジメントスキルを身につけることもでます。今後PMを目指したいというような方にもピッタリです。

 

応募資格

下記すべてを満たす方
1.ビジネスメール、Excel を業務上利用していた方(実務として2年以上)
※Excel スキル:IF関数、VLOOKUPが使用できる方

2.制作進行や顧客・委託先との交渉にあたり、リスクヘッジをしながら臨機応変なコミュニケーションが取れる方

3.下記の内、いずれかの業務経験をお持ちの方
・BPO営業またはディレクション経験
・システム開発案件のディレクション経験
・受託型コールセンターでの営業・ディレクション経験
・印刷会社などにおける制作物のディレクション経験
・マーケティングリサーチ系のディレクション・営業経験
・遠隔での委託先や在宅ワーカーなどとのやり取りの経験
・チームリーダー、マネジメント経験

<歓迎/尚可>
1.BPO 営業またはディレクション経験
2.システム開発案件のディレクション経験
3.受託型コールセンターでの営業・ディレクション経験
4.印刷会社などにおける制作物のディレクション経験
5.マーケティングリサーチ系のディレクション・営業経験
6.遠隔での委託先や在宅ワーカーなどとのやり取り経験
7.チームリーダー、マネジメント経験

採用期日 2020年10月01日まで
2020年10月1日までに参画できる方を歓迎します。

 

給与

年俸 4,200,000円~5,600,000円
雇用形態
正社員
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項
(記入なし)

就業時間 10:00〜19:00
休憩時間 60分
時間外労働 有り
月平均35時間程度
残業の有無に関する補足事項
株式会社うるる全体の残業時間:平均約30時間
クリエイティブ課の昨年度の月均残業時間:約35時間

入社時想定年収 420 万円〜560 万円
賃金制度
(記入なし)

月給 250,000円〜330,000円
裁量労働制 固定残業代制
(記入なし)

待遇条件・昇給賞与
想定年収:420万円~560万円
※前職給与を考慮します。

〈年収内訳〉
月給:25万円~33万円+残業代を月30時間と仮定(残業代は1分単位支給)

昇給・昇格:年2回(4月・10月※評価により減給・降格もあります)、賞与:年2回(4月・10月※1回あたり基本給1ヶ月がベース、業績評価により上下あり)、交通費支給(月額上限3万円)

 

福利厚生・待遇

各種社会保険完備、成長支援制度、社内公募型ジョブリクエスト制度、ヤクルト製品1日1本無料、リラックスルーム(マッサージチェア常設)完備、時差勤務制度(上長・人事承認必須)、在宅勤務トライアル制度(上長・人事承認必須)

 

休日・休暇

【年間休日数:130日】※2019年度
完全週休2日制(土日祝)、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 、有給休暇制度(年40時間まで時間単位取得可)、育児休業(3歳まで応相談)、育児短時間勤務制度(小学校3年生まで可)、こども休暇(子どものイベントや病気の時に使用できる休暇 ※無給・年10日)、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇(消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度)

 

勤務地

東京都 中央区晴海

 

ポイント

  • 資格不問


  •